服務同產品對液壓機企業來說就像左膀右臂,離開哪個都不行。在提高產品質量的同時,打造團隊化服務有利于深化產品滿意度。
團隊化服務是企業發展的保障。隨著市場的發展,液壓機企業數量的增多,客戶的需求越來越高,傳統的服務模式有捉肘見襟之感。為了打破制約業務發展的桎梏,鴻海精密率先開啟團隊服務的先河,在公司內部組織服務團隊,定期進行培訓,提高業務水平,在產業客戶集中區成立服務小組,集中公司人力、物力及資源優勢更方便,快捷的服務客戶。
團隊化服務是指從新產品研發→生產→檢驗→銷售→物流→安裝指導→售后的一條龍式服務。以山東服務團隊為例,該團隊實行人盡其責、專業協作、互惠互利的管理理念,由公司相關主管業務領導掛帥,主要團隊成員包括技術人員、市場開發人員、指導安裝人員、客戶服務人員等精英,集團隊的智慧去服務業客戶。
自從推出團隊化服務以來,液壓機銷量一直穩居同行前列。實現業績連續3年節節攀升,讓客戶放心購買的同時又協助企業實現了預期的經營利潤。
團隊協作的模式較好的適應了市場的發展,受到產業客戶的極大歡迎。能為客戶提供棉全方位服務,精細化耕耘,打造服務品牌。